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清潔知識

深圳保潔公司兩個(gè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例

編輯:深圳市中藝環(huán)境有限公司時(shí)間:2020-01-08

下面分享一個(gè)案例讓我們一起來(lái)看看一位深圳保潔公司是如何活靈活現的運用這一成交技術(shù)的。


顧 客:這西裝多少錢(qián)?

老板:先生,320 元(以前只報價(jià) 280 元,最低價(jià)格可以 220 元成交,而學(xué)習了成交贈品技術(shù)后,老板多報了 50 元)。

顧 客:這么貴,少點(diǎn)怎么樣?張女士/先生,真的不好意思,我們的衣服都是保證品質(zhì)的,給您的已經(jīng)是最低價(jià)格了!

顧 客:這么貴還是最低價(jià)格,到底能不能少。(這時(shí)顧客的舉動(dòng)表明,如果不能少馬上就要離開(kāi)了)

老板:先生,我想告訴您的是,你真的很有眼光,像這件衣服……(夸獎的話(huà)這里就暫且省略),不過(guò)我們的衣服都是能夠保證品質(zhì)的正品,給您的已經(jīng)是最實(shí)惠的價(jià)格了!

顧 客:那算了……(顧客準備走了)

老板:先生,請留步,難得挑選到自己中意的衣服,干嘛急著(zhù)走了,您看,這條領(lǐng)帶是不是很配您挑選的這套西裝?

這可是**領(lǐng)帶哦!128 塊(成本才 50 塊),賣(mài)得很好,現在已經(jīng)只剩這幾條了……(此時(shí)顧客感到有點(diǎn)莫名其妙)

老板接著(zhù)說(shuō):要是您確定馬上買(mǎi)下這套西裝的話(huà),這領(lǐng)帶我就送您吧!不過(guò)西裝的價(jià)格真的不能降了,您也看了西裝的品質(zhì),他確實(shí)也值這個(gè)錢(qián),您說(shuō)是嗎?

顧 客:才送條領(lǐng)帶?(此時(shí),顧客已經(jīng)開(kāi)始暗暗自喜了)

老板:先生,你真的非常喜歡這西裝,并且確定要買(mǎi),對嗎?

顧 客:不確定買(mǎi),我干嘛跟你廢話(huà)這么久!

老板:如果我們的服裝令你非常滿(mǎn)意, 您愿意介紹更多的朋友過(guò)來(lái)嗎?

顧 客:你這人還真有意思,問(wèn)這么多……

老板:先生, 看來(lái)您是非常愿意為我們介紹更多的朋友過(guò)來(lái), 今天做妹妹的就豁出去了,為了贏(yíng)得口碑、為了長(cháng)遠著(zhù)想,就當花錢(qián)做了一次宣傳。

這里的襯衫都是80—110 元/件(其實(shí)成本也才 40—60 元)的,您隨便挑一件,免費送給您。

不過(guò)您在給朋友介紹我們店的時(shí)候,千萬(wàn)不要說(shuō)我送了這么多東西給您啊,要是誰(shuí)都送的話(huà),我可送不起哦,不過(guò)您介紹過(guò)來(lái)的朋友, 我可以適當的優(yōu)惠點(diǎn)……

我們來(lái)幫這位幸運的顧客清點(diǎn)一下他所得到的贈品價(jià)值吧!

128 元(領(lǐng)帶) +110 元(襯衫)=238 元 想象一下,這樣的成交還會(huì )難嗎?

比起報價(jià) 280 元,最多讓利 60元而言,誘惑是不是大了很多倍!完全滿(mǎn)足了顧客占便宜的心里。

顧客只有占了便宜才會(huì )拼命的炫耀,只有他拼命的炫耀,才會(huì )有利于你店面的傳播!

再來(lái)幫老板算一下細賬:送 128 元的領(lǐng)帶,成本才 50,剛好抵消多報出的價(jià)格。

110 元的襯衫剛好用 60 元浮動(dòng)讓利的價(jià)格做了成本,兩次價(jià)值的放大,在保證正常利潤的同時(shí),快速促成了成交。

當然,老板完全可以選擇只送 128 元的領(lǐng)帶,只要顧客真的喜歡這件衣服,就這一個(gè)贈品再多溝通一翻已經(jīng)足夠讓顧客成交了。


下面我們再來(lái)說(shuō)一下籌碼交易成交型贈品的操作流程。

第一步:面對顧客的瘋狂砍價(jià),堅決不讓步,并且反復強調自己產(chǎn)品的品質(zhì)以及價(jià)值。

第二步:在顧客準備離開(kāi)的一瞬間拖住他,并開(kāi)始把話(huà)題巧妙的轉換到準備贈送的贈品上面來(lái),并開(kāi)始塑造贈品的價(jià)值。

第三步:告訴顧客如果馬上決定買(mǎi)下這個(gè)產(chǎn)品,就把這個(gè)贈品免費送給他。

第四步:若還不能打動(dòng),接下來(lái)再丟一個(gè)贈品的籌碼。

侯薇繼續給大家分享:如何利用贈品做生意?——成交型贈品(2)

為了進(jìn)一步理解籌碼交易成交型贈品的運用,我們再看一個(gè)精彩的案例:清潔公司運用贈品成交術(shù)輕松打敗競爭對手。


某小區業(yè)主的 100 平米新房裝修終于完工了,接下來(lái)的任務(wù)就是請清潔公司進(jìn)行全面的新居衛生打掃工作。

這天,業(yè)主先后叫來(lái)了好主婦清潔服務(wù)公司和源通清潔服務(wù)公司進(jìn)行現場(chǎng)比價(jià)。

一大早,業(yè)主叫來(lái)了好主婦清潔服務(wù)公司,他們的報價(jià)為 500 元( 5 元/平米),而這個(gè)業(yè)主期望的價(jià)格在 400 元左右。

經(jīng)過(guò)一輪的討價(jià)還價(jià),好主婦清潔服務(wù)公司還是沒(méi)能相讓?zhuān)罱K因為 30 元的價(jià)差讓業(yè)主決定再作考慮,委婉的送走了好主婦清潔服務(wù)公司的業(yè)務(wù)員。

快中午了,源通清潔服務(wù)公司被業(yè)主通知了過(guò)來(lái),經(jīng)過(guò)仔細觀(guān)察了新房的保潔程度,給出了 550 元( 5.5 元/平米)的報價(jià)。

業(yè)主這下有點(diǎn)不自在了:一句話(huà), 400 元能不能做!

源通清潔:汪小姐,我應該很負責的給您報告一件事情。

業(yè)主:請說(shuō) ……

深圳保潔公司:如果想在不傷害到家裝材質(zhì)并保證作業(yè)人員安全的情況下達到最理想的清潔效果,您還真得聽(tīng)我具體說(shuō)明一下。

您看這個(gè)窗戶(hù),擦拭的時(shí)候是一項非常細致且危險的工作,尤其是擦反面的玻璃。

而我們的作業(yè)人員就懂得雙面玻璃擦的使用,在保證玻璃潔凈度的同時(shí), 我們也保障了操作的安全性

(重點(diǎn):邊說(shuō)邊走到窗戶(hù)邊拿雙面玻璃擦操作,讓業(yè)主看到實(shí)際操作的效果);

您再看窗戶(hù)鋁合金上面的這些漆質(zhì)污垢,絕對不能使用鋼絲球或刀片,這樣就會(huì )刮花材質(zhì)表面, 我們有專(zhuān)門(mén)的百潔布, 效果非常的好 (重點(diǎn):邊說(shuō)邊操作, 并讓業(yè)主看到操作效果) ;

您再看地磚和墻磚上的這些頑固污垢, 我們都會(huì )有針對性的使用不傷材質(zhì)的保潔產(chǎn)品配合云石鏟刀祛除,以達到光潔如新的效果;

再看,木地板的縫隙里面是不是有很多灰塵,我們必須用吸塵器將每條縫隙都處理干凈。

而不僅僅只是擦一下地板的表面;除了這些,還有很多地方要注意!當省去剛剛我所說(shuō)的這些環(huán)節以后,價(jià)格確實(shí)可以便宜很多。不過(guò)這肯定不是您愿意要的結果。

如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練,不規范的操作會(huì )導致安全系數不高,保潔質(zhì)量很難達標,甚至會(huì )破壞很多家裝材質(zhì)的表面。

畢竟我們是正規的保潔公司,服務(wù)質(zhì)量我們必須保證100%的符合全國《保潔驗收標準》

(這個(gè)標準當然可以是他自己定),施工安全上必須保證您不承擔任何風(fēng)險,并且在施工過(guò)程中若損壞了東西我們 100%照價(jià)賠償;

價(jià)格我們確實(shí)不能再少了,您看您家安裝的這些木地板肯定花了不少錢(qián)吧!

木地板防塵、防水、防磨損和保持光亮是最重要的,如果沒(méi)有好的養護,使用壽命和美觀(guān)程度肯定要大打折扣。

要不這樣,我們給您免費上一層保護蠟,并拋光,像您房子這么大的面積,我們收費大概是 200塊錢(qián)

(其實(shí)成本很便宜的)左右,而今天就當作,做一次宣傳吧如果沒(méi)有其他問(wèn)題了,您就在這里簽一個(gè)字,我們好給您安排最合適的時(shí)間。

你猜,成交了嗎?那還用問(wèn),業(yè)主馬上簽了字。

從這個(gè)案例我們可以看出,主營(yíng)產(chǎn)品把價(jià)值塑造到位并配合籌碼交易贈品的使用,將能夠非常有效的促成成交。


附錄,侯薇繼續給大家分享:實(shí)體店為什么只有20%的人在賺錢(qián)?巨頭都在跨界合作,你呢?

在2019年的新?tīng)I銷(xiāo)大戰中,我們該怎么辦呢今天,侯薇想和大家分享一個(gè)跨界打劫和廣告的模型。

前幾天侯薇去超市買(mǎi)了一瓶飲料,是一大瓶2升雪碧。我以前沒(méi)怎么注意過(guò),但今天我在瓶子上看到一個(gè)大廣告:40英寸智能電視免費!

看到這個(gè)廣告,我怎么能不相信呢,或者看看,對吧?然后,我仔細一看,發(fā)現這是一家國內液晶電視公司做的廣告。

電視不是每個(gè)人都能送的,不是嗎?所以,這是一個(gè)彩票模式。然后,再仔細看看,上面還有一個(gè)優(yōu)酷優(yōu)酷給會(huì )員一個(gè)月,

這也是抽獎的形式。我也試了抽獎,發(fā)現我真的中獎了,但不是電視,而是優(yōu)酷的一個(gè)月會(huì )員。

對于雪碧來(lái)說(shuō),成本是一樣的,收入是增加的,不是嗎?當然。廣告不是在增加收入嗎?另一方面,這個(gè)廣告也有助于他們銷(xiāo)售更多的雪碧。

因為對用戶(hù)來(lái)說(shuō),彩票不花錢(qián),是嗎然而,由于彩票的存在會(huì )刺激更多的用戶(hù)購買(mǎi)他們的雪碧,他們的銷(xiāo)售量就增加了。

另外,用戶(hù)中了獎,用戶(hù)中了獎還要感謝雪碧,為什么?因為普通消費者認為這是雪碧,

提供的獎品這就是為什么我們經(jīng)常在超市里看到一些啤酒、可樂(lè )、果汁等這些飲料總是特價(jià)出售。

它們總是捆綁在一起以刺激用戶(hù)關(guān)鍵是降價(jià)。如果降價(jià),會(huì )有更多的用戶(hù)購買(mǎi)。所以,這些飲料會(huì )賣(mài)得更多。

但是他們的利潤變了嗎?它沒(méi)有變。也許它能賺更多的錢(qián)因為產(chǎn)品本身的利潤很高,加上廣告費,雖然價(jià)格降低了,但利潤總額沒(méi)有變化。

而且,這種廣告與他們的產(chǎn)品沒(méi)有沖突所以,當你認為你在利用它的時(shí)候,酒水行業(yè)卻暗自發(fā)笑。

也就是說(shuō),這樣的巨人開(kāi)始越境。如果他們都做跨境合作,你為什么不考慮跨境斗爭呢?對嗎?

所以,對廣告商來(lái)說(shuō),這是值得的!為什么?因為你賣(mài)的越多,他們的廣告覆蓋面就會(huì )越廣!這難道不是他們想要實(shí)現的嗎?

再說(shuō),我雖然沒(méi)拿到電視,但給會(huì )員也可以,給優(yōu)酷這樣的會(huì )員和給100個(gè)會(huì )員有什么區別?這不只是個(gè)數字嗎?這不會(huì )讓他們付出代價(jià)。

不過(guò),他們贏(yíng)得了用戶(hù):首先,當你獲獎時(shí),一個(gè)月的會(huì )員資格就用光了,你覺(jué)得還不夠,你想再多開(kāi)幾個(gè)月的會(huì )員資格嗎、

其次,隨著(zhù)用戶(hù)數量的增加,他們在平臺上做廣告賺的錢(qián)也會(huì )增加。所以,對所有的參與者來(lái)說(shuō)感覺(jué)都很好。

此外,超市通過(guò)活動(dòng)吸引了大量用戶(hù)。他們能帶動(dòng)其他消費,所以超市很高興。

你明白嗎?也就是說(shuō),他們把飲料作為廣告的載體,實(shí)現跨界營(yíng)銷(xiāo)。換言之,我們生活中是否還有其他產(chǎn)品可以達到這種效果把用戶(hù)需要的產(chǎn)品變成廣告媒介來(lái)賺錢(qián),甚至是免費的。

例如,口香糖,如果它是廣告,然后分發(fā)給餐廳免費,你會(huì )說(shuō)什么?即使有,這也不是什么新鮮事,

因為上面提到的這些模型在幾年前就已經(jīng)存在了。如果你收到一個(gè)免費打火機,你會(huì )知道的所以換湯不換藥,只懂核心。

因此,任何營(yíng)銷(xiāo)模式都涉及到參與者的利益。很多富豪都在尋找跨境合作平臺,通過(guò)跨境搶劫賺錢(qián)有時(shí)跨國合作的利潤甚至比你們行業(yè)的利潤還要高,你有什么看法?

傳統企業(yè)一直注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和銷(xiāo)售技巧,但業(yè)務(wù)越來(lái)越難做關(guān)閉企業(yè)不是因為他們不努力,也不是因為產(chǎn)品質(zhì)量不好。

而是做生意的方法變了,都有屬于自己的商業(yè)模式。為什么20%的人還在賺錢(qián)?他們一定使用了一個(gè)好的商業(yè)模式。商業(yè)模式的核心是幫助實(shí)體企業(yè)流失和攔截客戶(hù)。


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